Hvordan laver jeg en bestilling ?

Du kan nemt bestille og betale via vores webshop.

1. Find de produkter du skal bruge og tilføj dem i indkøbskurven

2. Gå til indkøbskurven og fortsæt til bestilling

3. Vælg bestil som gæst eller opret en konto, hvis du allerede er oprettet som kunde kan du login

4. Indtast alle dine oplysninger

5. Godkend ordren og godkend betalingen med Mitid

6. Tak for din ordre

Hvis du oplever problemer er du meget velkommen til at kontakt os på Tlf 42 90 50 42 eller pr mail Kontakt@bekent.dk

Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke ?

- Normalt sender vi samme dag, hvis du bestiller på en hverdag inden kl 12.00 og i 99 % af alle forsendelser ankommer den næste dag.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

BeKent.dk Aps

Aalborgvej 132

9300 Sæby

Med levering på adressen og ikke til en pakkeshop.

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: BeKent.dk Aps Aalborgvej 132, 9300 Sæby, Tlf: 42 90 50 42 Kontakt@BeKent.dk

Du kan købe en billig returlabel her: Returlabel - GLS Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Hvilke betalingsformer kan jeg vælge?

- Du kan betale med Dankort, Mobile pay, Master Card, Visa, Forbrugsforeningen, Viabill, EAN eller bankoverførsel.

Om BeKent.dk

Bekent.dk – En passion for højttalerselvbyg Vores historie begynder i 1987, hvor to 13-årige drenge ved navn Bent og Kent byggede deres første højttalere. Denne begivenhed tændte en gnist, der skulle blive til en livslang passion for lyd og højttalerselvbyg. Gennem årene har vi haft fornøjelsen af at bygge og hjælpe andre med at bygge flere hundrede højttalere. 35 år senere har vi omdannet vores passion til Bekent.dk, en webshop, der er dedikeret til at sprede glæden ved højttalerselvbyg. Vores drøm er at dele vores passion med dig og håber, at du vil finde den samme glæde og tilfredsstillelse i højttalerselvbyg og lyd, som vi gør. Men Bekent.dk er mere end bare en webshop. Det er et sted, hvor vi deler vores viden og passion. Det er et sted, hvor vi stræber efter at tilbyde de nyeste produkter og de bedste brands til den bedste pris. Vi har formået dette gennem egen import og direkte samarbejde med producenter. Som et vidnesbyrd om vores engagement i kvalitet og innovation, har vi nu også udviklet vores eget produktlinje under brandet BeKent. Vores fokus ligger på indbygningslyd og højttalere, der er designet med stor omhu for at sikre, at du, vores kunde, får den bedste kvalitet til de mest konkurrencedygtige priser. Vi er stolte af vores produkter, vores service og vores passion for lyd. Vi håber, at du vil opleve dette, når du handler hos Bekent.dk. Velkommen til vores verden af lyd!

Kan jeg bestille over telefonen?

Det er desværre ikke muligt at gennemfører betalingen via telefonen, men du er altid velkommen til at give os et opkald og vi er klar med rådgivning både omkring din ordre, produkter og systemvalg. 

Men oplever du problemer med at lave en bestilling vil vi rigtig gerne hjælpe dig over telefonen.

Tlf nr: 42 90 50 42 eller på mail: kontakt@bekent.dk

Kan jeg bestille online via en smartphone eller tablet?

Ja det kan du ihverfald, ingen problem ! - præcis på samme måde som på en PC

Dog ser vores hjemmeside lidt anerledes ud på en mobil eller tablet da der er mindre plads. Derfor kan det 

Jeg har ikke modtaget et trackning link ?

- Når din ordre er pakket vil du normalt modtage tracking link omkring kl 18.00 på afsendelses dagen, har du ikke modtaget et link er du meget velkommen til at skrive på kontakt@bekent.dk

- Du har også mulighed for at søge din pakke herunder:

Søg ordre/pakke

Garanti

I hvor lang tid kan jeg returnere en vare? 

- Du har 14 dages returret.

Hvor lang tid gælder garantien ?

- Du har 2 års reklamationsret

Mit produkt er gået i stykker, hvad gør jeg ?

- Du kan sende varen til os. Se Retur fragt  - Men du er meget velkommen til at ringe eller skrive inden, da det ofte drejer sig om noget, der kan løses.

- Hvorfor skal jeg betale fragt når jeg har opnået fri fragt?

Du skal kun betale fragt hvis du køber for over 399 kr og vælger levering til adressen eller du bor i andet land end Danmark.

Formularer og links

Handelsbetingelser

Fortrydelse formular

Retur Fragtlabel

• Sitemap
• Blog
• Søgeord
• Avanceret søgning
• Ordrer og returneringer
• Kontakt os

Hvor langt er min pakke?

Hvis du har modtaget et tracking på din ordre kan du altid følge din pakke her: GLS Find pakke

Du er naturligvis også altid velkommen til at skrive på kontakt@bekent.dk og høre omkring din ordre/pakke.

Min pakke ligger til klar til afhentning men jeg har ikke fået besked?

Der kan være sket en fejl, men har du fået et trackinglink og kan se pakken ligger klar, kan du hente den ved at oplyse pakkenr. Oplever du problemer skriv på kontakt@bekent.dk

Kan jeg returner en varer jeg har fortrudt?

Ja naturligvis, du har 14 dages returret.

Jeg oplever problemer med betalingen ?

Du skal godkende betaling med Mitid, men hvis det driller tøv ikke med at kontakte os på telefon 42 90 50 42 eller Kontakt@bekent.dk .

Kan jeg blive erhvervskunde hos BeKent.dk ?

Ja, har du en virksomhed har du mulighed for at blive B2B kunde hos BeKent.dk, du kan læse mere her: B2B erhvervskunde

Du er også meget velkommen til at skrive til os på kontakt@bekent.dk eller ringe på 42 90 50 42 .

Kan jeg få tilsendt en Faktura ?

ja naturligvis ! Vi sender altid en faktura pr  mail ved afsendelse af din pakke, er den ikke kommet frem kan det skyldes en fejl i mail adressen eller et spamfilter. 

Du er naturligvis altid velkommen til at skrive på kontakt@bekent.dk og vi får sendt en faktura. 

Sender i til Grønland, Færøerne og Island ?

Ja det gør vi, du kan blot vælge det under bestillingen, skriv hvis du oplever problemer på kontakt@bekent.dk

Hvordan sender jeg retur?

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: BeKent.dk Aps Aalborgvej 132, 9300 Sæby, Tlf: 42 90 50 42 Kontakt@BeKent.dk

Du kan købe en billig returlabel her: Returlabel - GLS Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse.

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Er min ordre gået igennem?

Du modtager en ordrebekræftelse pr mail indenfor 5 min, har du ikke modtaget den kan der være sket en fejl under betalingen, skriv til os på kontakt@bekent.dk

Hvordan tilmelder / afmelder jeg mig jeres nyhedsmail?

Du kan tilmelde dig vores nyhedsmail her: Nyhedsmail

Får jeg tilsendt en ordrebekræftelse?

ja naturligvis ! Vi sender altid en ordrebekræftelse pr  mail ved afsendelse af din pakke, er den ikke kommet frem kan det skyldes en fejl i mail adressen eller et spamfilter. 

Du er naturligvis altid velkommen til at skrive på kontakt@bekent.dk og vi får sendt en ordrebekræftelse. 

Hvilke fragtfirmaer kan jeg bruge til at sende retur med?

Du kan sende varen til os. Se Retur fragt  - Men du er meget velkommen til at ringe eller skrive inden, da det ofte drejer sig om noget, der kan løses.

Betaler jeg selv for returnering?

Du kan købe en billig returlabel her: Returlabel - GLS Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Kan jeg Betale med EAN-Nummer?

- Ja, det vælges under checkout og du skal blot taste EAN nummeret. Bemærk det kun gælder offentlige virksomheder.

BeKent Acadamy - hvad er det?

BeKent acadamy er vores online univers med artikler og spændende videoer.
Se Bekent Acadamy  

Kan jeg Ændre min ordrer ?

ja naturligvis kan du ændre din ordre. Det nemmeste er at du laver en ny ordre som den skal være og skrive eller ringe så annullere vi den forkerte ordre.

Det kan du gøre ved at logge ind på din konto, eller ved at skrive til os på kontakt@bekent.dk

Kan jeg hente min ordre hos jer ?

Nej desværre, vi bruger et lagerhotel der hedder Topvirk. det er en socialøkonomisk virksomhed som desværre ikke har den mulighed, men skriv hvis det giver spørgsmål: Kontakt@bekent.dk

Skal jeg bruge MitId når jeg skal betale?

- Ja, Skriv endelig hvis det giver problemer. Kontakt@bekent.dk

Har Bekent en Youtube kanel ?

Ja- Hos BeKent elsker vi at dele viden, tips og tricks, se vores over 500 videoer på vores Youtube kanal Se Bekent Youtube