Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Vi vægter god kundeservice over alt andet og vil gøre vores allerbedste for at du bliver tilfreds.

Vi tilbyder:

• Dag til dag levering
• Prisgaranti
• Fuld returret i 14 dage

Herunder kan du læse de mere lovpligtige formelle handelsbetingelser, som vi skal have. Men oplever du et problem, så tøv ikke med at kontakte os for en løsning – vi vil gøre vores bedste!

Betaling

BeKent.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Der kan ligeledes betales via bankoverførsel. Ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

BeKent.dk krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer), så uvedkommende ikke kan aflæse dine oplysninger under transaktionen.

Du kan også betale med ViaBill. Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer, hvorefter den rente- og gebyrfrie månedsydelse falder den 20. i måneden. Aftalen bortfalder ved fortrydelse af købet jf. forbrugeraftalelovens § 26.

ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Læs mere på www.ViaBill.com/kredit

Levering

BeKent.dk bestræber sig på at afsende ordrer indgået før kl. 14:00 samme dag.

Vi leverer med GLS, medmindre andet er angivet. Rettidig levering forudsætter, at GLS overholder dag-til-dag levering. Forsinkelser hos GLS kan påvirke leveringstiden.

Levering til Bornholm og visse småøer kan tage op til 2 dage. Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med GLS.

• GLS uden omdeling til pakkeshop: 59 kr.
• GLS med omdeling: 69 kr.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer bedes du kontakte:

BeKent.dk ApS
Dollerup Høj, 6640 Lunderskov
Tlf: 20 99 66 55
E-mail: kontakt@bekent.dk

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter modtagelsen af varen eller den sidste vare ved flere leverancer.

Du skal inden 14 dage meddele os, at du ønsker at fortryde købet, via telefon eller e-mail.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give tydelig besked.

Returnering

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os om fortrydelsen.

Du afholder selv de direkte udgifter ved returnering.

Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.

Forventede returudgifter: ca. 59 kr.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke ved levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvor plomberingen er brudt.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Er varen brugt mere end dette, kan du miste en del af eller hele købsbeløbet.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet inklusive standardleveringsomkostninger inden 14 dage fra modtagelse af din meddelelse.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for afsendelse.

Returnering sendes til:

BeKent.dk c/o Roykon A/S
Navervej 8
7000 Fredericia

Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller sendt pr. efterkrav.

Personoplysninger

For at handle hos os har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi registrerer og videregiver dine oplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysninger opbevares i fem år og slettes herefter.

Dataansvarlig hos BeKent.dk er Frank Rask.

Du har ret til indsigt og indsigelse efter persondataloven. Kontakt: kontakt@bekent.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kontakt vores kundeservice på 20 99 66 55 eller kontakt@bekent.dk.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Henvendelser

BeKent.dk ApS
Dollerup Høj 15
6640 Lunderskov
Tlf: 20 99 66 55
E-mail: kontakt@bekent.dk

Bankforbindelse: Spar Nord
Reg.nr: 9277
Konto nr.: 1910717371

CVR nr.: 39 52 58 79